基础功能(néng)

关联帐号实现身份识别、提供更多(duō)服务(wù)

智能(néng)微客服效果展示（自助菜单）

      系统提供自定义菜单的功能(néng)，微信用(yòng)户通过点击菜单项，系统将与菜单项关联的知识/业务(wù)页(yè)面推送给用(yòng)户，实现知识自助查询及业务(wù)自助办(bàn)理(lǐ)。

智能(néng)微客服效果展示（智能(néng)应答(dá)）

        寒暄类：用(yòng)户输入寒暄类信息，智能(néng)机器人可(kě)以与用(yòng)户进行互动。业务(wù)类：用(yòng)户输入与业务(wù)相关的问题，智能(néng)机器人匹配最佳答(dá)案进行回复，并提供相似知识作(zuò)为(wèi)参考。

智能(néng)微客服效果展示（场景式向导）

        微信客服整个过程可(kě)以在一问一答(dá)式的环境下展开，用(yòng)户咨询问题和办(bàn)理(lǐ)业务(wù)时就像通过热线(xiàn)电(diàn)话享受一对一服务(wù)，且这种服务(wù)可(kě)随时随地进行，非常便捷。

智能(néng)微客服效果展示（位置服务(wù)）

        用(yòng)户发送当前位置、或输入语音/文(wén)字请求位置服务(wù)，系统处理(lǐ)用(yòng)户发来的经纬度，通过电(diàn)子地图方式返回用(yòng)户需要的信息，这在定位、导航、搜索周边信息等方面有(yǒu)重要的作(zuò)用(yòng)。

智能(néng)微客服效果展示（其它服务(wù)）

        可(kě)以向用(yòng)户提供一些日常生活中(zhōng)较为(wèi)实用(yòng)的便捷查询服务(wù)，例如查询天气、查询公(gōng)交等，从而增加用(yòng)户的使用(yòng)频率和黏度。

微信智能(néng)客服的优势